Digital & Technology / IT Outsourcing
IT Outsourcing Services
中東拠点のITシステムを専任担当者なしで安定稼働させます。Zoho・Odoo・SAP・M365・Oracleの保守・障害対応・月次レビュー・機能追加を月次固定契約でBiz Easyが担います。
Overview
対応システム
Zoho・Odoo・SAP・M365・Oracle
導入済みERPを継続支援
形態
月次固定+従量
スタートアップ〜大企業
対応地域
UAE・KSA・GCC・中東・アフリカ
リモート+現地対応
Why Outsource IT
IT担当者を採用するよりも合理的な理由
IT担当者を内製採用する
固定コスト・採用リスク・スキルギャップ
- 年間コスト：AED 150,000〜250,000（給与+ビザ+採用費）
- UAE VAT・ZATCA・WPS対応まで熟知した人材の確保が難しい
- ERP固有スキル（Zoho・Odoo・SAP）を持つ人材は希少
- 離職時の業務断絶・引き継ぎコストが高い
- 1人ではカバーできる専門領域に限界がある
Biz Easy IT Outsourcing
専門チームを月次固定費で活用
- 複数ERP・中東規制に精通した専門チームをすぐに利用開始
- 会計・税務・HRチームとの連携で横断的サポート
- 担当者変更による断絶なし・ナレッジの継続蓄積
- スケールアップ・ダウンが柔軟
- 月次レビューで継続改善・機能拡張を推進
Service Scope
IT Outsourcingサービスの内容
01
障害・エラー対応
ERP・クラウドシステムの障害・エラーへの対応。初期診断・根本原因分析・修正・再発防止策の実施。
02
設定変更・マスタ管理
ユーザー追加・権限変更・勘定科目・マスタデータの更新管理。コンフィグ変更の影響評価と実施。
03
機能追加・カスタマイズ
業務拡張に伴うモジュール追加・ワークフロー変更・帳票改修・外部システム連携の追加開発。
04
バージョンアップ・パッチ
ERP・SaaSの定期アップグレード・セキュリティパッチの適用管理。互換性テストと本番適用の計画。
05
規制変更への対応
UAE VAT規則変更・KSA ZATCA更新・WPS要件変更に合わせたシステム設定の修正・テスト・適用。
06
月次レビュー
システム稼働状況・利用率・エラー傾向・改善機会の月次レポートと改善提案。経営陣への報告資料も作成。
07
ユーザーサポート・トレーニング
現地スタッフからのQ&A対応・操作サポート。新機能追加時・スタッフ入替時のトレーニング実施。
08
セキュリティ・バックアップ
アクセス権限の定期棚卸・不審アクセスの検知・バックアップ状況の確認。セキュリティインシデント対応。
Supported Platforms
対応プラットフォームと関与レベル
| プラットフォーム | 保守・障害 | 設定変更 | カスタマイズ開発 | 規制変更対応 | 関与レベル |
|---|---|---|---|---|---|
| Zoho ★ | 直接対応 | 直接対応 | 直接対応 | 直接対応 | フルサービス（自社完結） |
| Odoo ★ | 直接対応 | 直接対応 | 直接対応 | 直接対応 | フルサービス（自社完結） |
| SAP | 直接対応 | 直接対応 | 直接対応 | 直接対応 | フルサービス（自社完結） |
| Microsoft 365 | 直接対応 | 直接対応 | 直接対応 | 直接対応 | フルサービス（自社完結） |
| Oracle | 直接対応 | 直接対応 | 直接対応 | 直接対応 | フルサービス（自社完結） |
★ = Biz Easy 正式パートナー（Zoho・Odoo） 全プラットフォームで設計〜実装〜保守まで自社チームが対応します。
Support Tiers
サポートプランの比較
サポート項目
ライト
スタンダード
プレミアム
障害・エラー対応SLA
翌営業日
4時間以内
1時間・電話
設定変更
月1件
月3件
無制限
機能追加・開発
別途見積
優先・割引
月次予算内
規制変更対応
含む
含む（優先）
即日対応
月次レビュー
-
あり
あり（経営報告）
ユーザーサポート
メールのみ
メール+優先
専任担当
会計・税務チームとの連携
-
あり
統合管理
FAQ
よくあるご質問
はい。他社で導入したZoho・Odoo・M365の保守・改善も承ります。まず現状診断（システム棚卸・設定レビュー）から始め、引き継ぎ後に継続サポートに移行します。
はい。Biz EasyではIT・会計・税務・HR運用をワンチームで提供できます。VATレポートの自動化・WPS提出フロー・給与計算とERPの整合など横断的な対応が可能です。
スタンダード・プレミアムプランでは優先対応SLAを設定しています。全プラットフォームで自社チームが直接対応するため、迅速な初動が可能です。